Mental - Digital Marketing Manager

Location: Ramallah, Palestine

Job Type: Full-time

Department: Marketing

About Mental

Mental is a pioneering Abu Dhabi-based company, combining art and science to create innovative and transformative training experiences. Leveraging cutting-edge gaming technology, storytelling, and powerful analytics, we deliver experiences that positively impact the lives of a new generation of learners, the evolving businesses of our customers, and define the future of training.

Mental’s Immersive Training solutions have ranged from multinational cybersecurity exercises to advanced safety and technical training to food & fire safety training. We’ve also extended our immersive experiences to the web to ensure that our solutions can be utilized by the widest possible audience.

About FoodStars

Developed in consultation with Food Safety Regulators & Experts and built to AAA Game standards, FoodStars is a groundbreaking new approach to gamified online Food Safety Training.

Through the power of gamified online training, FoodStars transforms food safety outcomes with impactful learning and greater value:

• Training through Gaming: AAA Game-quality microlearning with interactive games, quizzes, and activities that make Food Safety training effective and fun.
• Efficacy: Improved Food Safety comprehension, retention, behavior, and pass rates by applying learning throughout the training, resulting in 33% less training time, 80% less downtime, and 20% improved learning outcomes.
• Easy Administration: Simplified online Food Safety Training management: one platform to purchase, assign, and manage employee training and regulator certification.
• Regulator Approval: The FoodStars training materials content has been approved by Dubai Municipality, and is under approval by other regulators. Organizations that do not require regulatory approval of their training materials can use FoodStars for their HACCP Level 2 Training Requirements.

Job Summary

We are looking for a dynamic and experienced Digital Marketing Manager to join our team. This role will focus on Social Media Marketing, SEO, and Performance Marketing to drive brand awareness, engagement, and growth for our FoodStars product. The ideal candidate will have a strong analytical mindset, a deep understanding of digital marketing trends, and the ability to execute strategic campaigns that deliver measurable results.

Key Responsibilities

1. Social Media Marketing

• Develop and implement social media strategies across key platforms (e.g., Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.) to enhance brand presence and drive product sales.
• Manage content calendar, create engaging content, and oversee community management.
• Analyze and report on social media performance, using insights to improve and optimize campaigns.

2. Search Engine Optimization (SEO)

• Conduct keyword research, competitor analysis, and on-page and off-page optimization.
• Collaborate with content creators to ensure SEO best practices are followed in all website and blog content.
• Monitor website performance and organic search traffic, implementing strategies to improve rankings and increase organic visibility.
• Utilize SEO tools to optimize our ranking.

3. Performance Marketing

• Manage and collaborate with our performance marketing agency to ensure campaigns align with brand goals, meet KPIs, and adhere to budget allocations.
• Analyze data to track ROI and make data-driven decisions to enhance campaign effectiveness.
• Continuously optimize ad copy, targeting, and creative assets to improve cost-per-acquisition (CPA) and return-on-ad-spend (ROAS).

4. Analytics and Reporting

• Track, measure, and report on campaign performance across all digital channels, leveraging analytics tools like Google Analytics and social media insights.
• Provide actionable insights and recommendations to improve overall marketing effectiveness.

5. Collaboration and Strategy Development

• Work closely with the content, design, and product teams to develop aligned and cohesive marketing strategies.
• Stay current with digital marketing trends and emerging platforms to propose innovative strategies.

Qualifications

• Bachelor’s degree (or relevant professional experience) in Marketing, Communications, or related fields.
• Language: Must be proficient in English and Arabic.
• 3+ years of experience in digital marketing, with expertise in Social Media Marketing, SEO, and Performance Marketing.
• Proven experience managing successful social media and paid ad campaigns.
• Strong analytical skills with experience in Google Analytics, social media insights, and advertising platforms.
• Knowledge of SEO tools (e.g., SEMrush, Ahrefs, Google Search Console) and paid advertising platforms (e.g., LinkedIn Ads, Google Ads, Facebook Business Manager).
• Excellent communication skills, with the ability to present ideas and insights clearly and effectively.

Preferred Skills

• Experience with SaaS product sales.
• Certification in Google Analytics, Google Ads, or similar platforms.
• Experience with marketing automation tools and CRM systems.
• Creative mindset with a focus on data-driven decision-making.

How to apply:

To apply for this position, please fill out the application form by clicking on the "APPLY NOW" button above.

عن التدريب: 

ورشة عمل مجانية تهدف إلى مساعدة الطلاب الفلسطينيين والخريجين الجدد على بناء العلامة التجارية (brand) الخاص بهم وتحقيق النجاح المهني في سوق العمل.

المعلومات والتفاصيل:

• أونلاين عبر برنامج Zoom.
• الفئة المستهدفة: الطلاب الفلسطينيين والخريجين الجدد.
• المُدرب: الأستاذ Paul del Rosario.
• عدد المشاركين: 15 مشارك فقط.
• المدة: 12 أسبوع (جلسة واحدة أسبوعيًا مدتها 90 دقيقة).
• الموعد النهائي: لحين اكتمال العدد.

المميزات:

• فرصة مجانية بالكامل للطلاب الفلسطينيين. 
• التدريب أونلاين عبر برنامج Zoom.
• تعلم أساسيات بناء العلامة الشخصية أو الـPersonal Brand
• التحضير للعمل عن بُعد (فريلانسينج) بمهارات مهنية متميزة.
• التفاعل مع مجتمع من الطلاب الفلسطينيين الطموحين.
• خبرة تعليمية فريدة مع مرشد دولي وخبير في مجاله، الأستاذ الجامعي الأمريكي الياباني بول ديل روساريو.

معايير الأهلية:

• طالب جامعي أو خريج جديد من فلسطين.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• اتصال مستقر بالإنترنت.
• الالتزام الكامل بحضور جميع الجلسات في مواعيدها المحددة.

كيفية التقديم:

• املأ النموذج من خلال الضغط على "تقدم لهذه الفرصة."

عن المنح:

تقدم جامعة بولونيا 9 منح دراسية بقيمة 10000 يورو (إجمالي) للطلاب من قطاع غزة للسماح لهم بمواصلة دراستهم والحصول على درجة البكالوريوس أو الماجستير في بولونيا، إيطاليا خلال العام الدراسي 2024-2025.

المعلومات والتفاصيل:

• الدولة المضيفة: إيطاليا.
• الجامعة المضيفة: جامعة بولونيا.
• المرشحون: طلاب قطاع غزة.
• المستوى الدراسي: بكالوريوس، ماجستير. 
• عدد المنح: 9 منح دراسية. 
• الموعد النهائي: 28 فبراير 2025.

المميزات والتمويل:

• فرصة عظيمة للطلاب من قطاع غزة لاستكمال دراستهم في إيطاليا.
• منحة بمبلغ 10000 يورو (إجمالي) على قسطين:
• القسط الأول 6000 يورو عند الحصول على المنحة.
• القسط الثاني 4000 يورو بعد اجتياز الطالب لامتحان واحد على الأقل. 

معايير الأهلية:

• التسجيل في برنامج درجة علمية أو نشاط تعليمي واحد في جامعة بولونيا في العام الدراسي 2024-2025.
• ملاحظة: يمكن للمرشحين إكمال التسجيل بعد تأكيد اختيارهم للحصول على منحة. لن يتم صرف أي منح للطلاب الذين لم يلتحقوا بالبرنامج.
•  أن يكون طالب في السنة الدراسية الأولى أو الثانية أو خريج من قطاع غزة في العام الدراسي 2022-2023 أو 2023-2024
• أن يكون لديه إتقان للغة الإنجليزية.

الملفات المطلوبة:

• يجب إرفاق جميع المستندات بتنسيق PDF فقط.
• وثيقة إثبات التسجيل في جامعات قطاع غزة في العام الدراسي 2022-2023 أو 2023-2024. 
• شهادة إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى كافٍ لمتابعة البرنامج.
• ملاحظة: إذا كان المرشح غير قادر على تقديم شهادة إتقانه للغة، فسيُطلب منه المشاركة في مقابلة قصيرة مع لجنة الاختيار حتى يمكن تقييم كفاءته. ستتم المقابلة عبر الإنترنت على منصة Teams بعد الموعد النهائي للتقديم.

سحب المنحة:

سيتم سحب المنحة في حالة: 

• إنهاء التسجيل أو الانتقال إلى جامعة أخرى. 
• إذا كان الطالب خاضعًا لإجراء تأديبي.

كيفية التقديم:

يجب تقديم الطلبات قبل الموعد النهائي حصريًا عبر منصة "Studenti Online"، على النحو التالي:

• قم بتسجيل الدخول إلى الرابط المرفق باستخدام بريدك الإلكتروني الخاص بجامعة بولونيا إذا كان لديك واحد. أو انقر فوق الزر "تسجيل" ثم "التسجيل للطلاب الدوليين".
• في نهاية العملية، سيقوم النظام بإنشاء بيانات اعتمادك بتنسيق name.surname@studio.unibo.it. هذا هو بريد الجامعة الإلكتروني الذي يجب عليك استخدامه للوصول إلى المنصة وطوال إجراءات تقديم المنحة.
• بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق "دعوة لتقديم الطلبات".
• حدد "دعوة لتقديم الطلبات للحصول على منح للطلاب من قطاع غزة".
• لن يكون الطلب صالحًا إلا إذا تم إكمال هذا الإجراء. لا يجوز تقديم الطلب بتنسيق ورقي أو عبر البريد الإلكتروني.

الموعد النهائي للتقديم على منح جامعة بولونيا لطلاب غزة هو 28 فبراير 2025.

Green Delivery, a top-tier delivery service, and play a pivotal role in ensuring customer satisfaction and operational excellence. We are seeking a dedicated Customer Service Representative with exceptional communication skills and a problem-solving mindset to manage customer interactions and uphold our high standards.

Key Responsibilities:

• Act as the primary point of contact for customer inquiries, complaints, and feedback, ensuring timely and effective resolution.

• Manage and update customer accounts and maintain accurate records of interactions.

• Coordinate with internal teams to address customer needs and improve service delivery.

• Identify and escalate priority issues to the relevant departments.

• Ensure customer satisfaction by providing consistent, professional, and friendly support.

Requirements:

• Minimum 2 years of experience in customer service or a related field.

• Proficiency in Microsoft Office and strong organizational skills.

• Excellent verbal and written communication skills in Arabic and English.

• Proven ability to negotiate and manage customer relationships.

• Ability to work under pressure in a fast-paced environment.

• Bachelor's degree (BA) in a relevant field is prefered.

How to Apply:

If you meet the qualifications and are passionate about customer service, send your CV to career@green4.services