تقدم شركة Microsoft فرصه عمل كمهندس دعم، والتي تعد فرصة فريدة للانضمام إلى فريق Sovereign Azure Platform الدولي، الذي يركز على الشبكات الآمنة وقدرات الإدارة. حيث تبحث الشركة عن مهندس قوي للانضمام إلى فريق سريع الخطى وحل مشاكل الشبكة المعقدة في مجال الأنظمة الموزعة ذات الأهمية الحرجة والمضمونة للغاية - بما في ذلك البوابات الآمنة وأنظمة الوصول عن بُعد والشبكات شديدة المرونة. في هذا الدور، ستتاح لك الفرصة لدعم تشغيل مجموعة مهمة من الخدمات الآمنة التي يستهلكها العملاء في الشبكات والأنظمة والبرامج التي تدعمها والتي ستكون مطلوبة لتلبية متطلبات سياسة الأمن المعقدة وضمانها لكل من العملاء في القطاعين العام والخاص. 

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والأتمتة للمنتجات والخدمات والتجارب داخل بيئات عالية الضمان. تتطلب هذه البيئات أمانًا وموثوقية قويين، لذلك سيتضمن دورك ضمان العمليات السلسة والحل السريع للمشكلات.
• في بيئة Sovereign، ستستخدم ممارسات DevOps لنشر خدمات معينة وتشغيلها وصيانتها. ويشمل ذلك الخدمات المتعلقة بشكل أساسي بالشبكات، إلى جانب الخوادم وأجهزة سطح المكتب.
• توفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام، مما يعني تناوب المهام عند الحاجة. ستكون مهاراتك في الاستجابة وحل المشكلات بالغة الأهمية.
• التعاون عبر المنظمة العالمية وذلك من خلال تعظيم مشاركة العمليات وإعادة استخدامها، والعمل على تعزيز الكفاءة والاتساق، حيث يعمل تبادل أفضل الممارسات والدروس المستفادة على تحقيق النجاح الشامل.
• العمل بشكل وثيق مع فرق الأمن للتأكد من الالتزام بمعايير الأمان ودمج ممارسات الأمان في جميع جوانب عملك.
• العمل باستمرار على حماية الأصول المهمة وذلك من خلال الحفاظ على وضع أمني قوي.

ملاحظة: هناك حاجة إلى ما يقرب من 50-75% من السفر إلى الموقع، والذي يعد أمرًا حيويًا للتنسيق والمراقبة والتعاون الفعال داخل المركز.

معايير التقديم

• درجة البكالوريس أو ما يعادلها والعديد من سنوات الخبرة العملية في تقديم الدعم التشغيلي لبيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة.
• معرفة ممتازة وخبرة قوية في أساسيات الشبكات عبر بروتوكول الإنترنت، بما في ذلك التوجيه/التبديل، والشبكات المادية/الافتراضية، والسحابة المحلية/العامة.
• معرفة وخبرة مثبتة في العمل مع NAT و ACLs وشبكات VPN IPSEC (من العميل إلى الموقع ومن الموقع إلى الموقع) وجدران الحماية و بروتوكولات التوجيه (يفضل BGP).
• مهارات حل المشكلات ومهارات التحليل الخاصة بالأنظمة الموزعة وخبرة متخصصة في بيئات الخدمة الإنتاجية الحرجة.
• مهارات التواصل ، و إحساس قوي بالمسؤولية عن تحقيق النتائج الشاملة.
• مهارات اللغة الانجليزية ومهارات اللغه الالمانية تحدثا وكتابة. 
• خبرة في إدارة الأنظمة والخدمات الخاصة بمنصات الشبكات.
• الشغف بالابتكار في البيئات المعقدة والمقيدة، لتقديم تجارب عملاء متقدمة ومتقدمة.
• فهم تحديات إدارة النظام والخدمة في المجالات ذات الأمن العالي.
• خبرة في برمجة نصوص غلاف الأنظمة (Bash وPowerShell وPython) وحزم Dev Ops مثل Ansible أو ما يعادلها.
• خبرة في DevOps، بما في ذلك أتمتة التكوين المستمر.
• معرفة نشر Azure بما في ذلك قوالب Bicep و Arm.
• القدرة على العمل في مجالات واسعة بما في ذلك الأنظمة والأمان والبرمجيات وتصميم الخدمات.
• شهادة Azure Cloud أو أي شهادة سحابية أخرى.
• شهادة CCNA.

ملاحظة: يتطلب هذا المنصب اجتياز فحص الخلفية السحابية من Microsoft عند التوظيف/النقل وكل عامين بعد ذلك.